Conditions générales | Boutique de vin en ligne Lekker Sapje
Généralités
Lekker Sapje - Wijn voor mensen met humor, ci-après dénommé LS, est enregistré auprès de la Chambre de Commerce sous le numéro 28040046.
L'adresse du siège social de LS est Herengracht 11, 2312 LA Leiden, Pays-Bas. E-mail : lekker [at] lekkersapje [point] nl. Le propriétaire Bernd Weeke MV est joignable par téléphone au 06-53548442.
Le numéro de TVA de LS est NL001344740B06. Notre numéro de compte bancaire est NL08 INGB 0005610938.
Déclaration d'applicabilité des Conditions Générales
Ces Conditions Générales s'appliquent à toutes les offres de, commandes auprès de et contrats avec LS. Les conditions sont rédigées conformément à la législation et à la réglementation les plus récentes de l'UE et des Pays-Bas. En passant une commande, le client déclare accepter toutes ces conditions, y compris la politique de confidentialité et de cookies. Les dérogations ne sont valables que si elles ont été convenues par écrit.
LS a le droit de modifier ces conditions à tout moment.
Les Conditions Générales sont accessibles à tous et figurent sur le site internet de LS. Sur demande, un exemplaire vous sera envoyé par e-mail.
Conditions Générales : Prix et conditions
Tous les prix sont en euros, TVA incluse, hors frais de port.
Tous les vins de LekkerSapje.nl sont couverts par notre garantie « 100% Lekker » (voir Service client - Garantie 100% Lekker). Vous y trouverez également des informations sur l'annulation d'une commande (droit de rétractation).
En ce qui concerne le remboursement, les règles suivantes s'appliquent :
LS remboursera tous vos paiements, y compris les éventuels frais de livraison facturés par LS pour le(s) vin(s) retourné(s), sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où vous notifiez la rétractation. Sauf si LS propose de récupérer elle-même le produit, LS peut différer le remboursement jusqu'à la réception du ou des vins en bon état ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve d'expédition du ou des vins. LS utilise pour le remboursement le même mode de paiement que celui utilisé par vous, sauf accord contraire. Le remboursement est gratuit pour vous.
Sauf mention contraire, le contenu des bouteilles de vin est de 0,75 litre.
LS ne vend pas d'alcool aux personnes de moins de 18 ans. En passant une commande, le client déclare être âgé d'au moins 18 ans. Vous devez donc avoir 18 ans ou plus pour commander. Lors de la livraison, vous devrez être en mesure de le prouver si nécessaire.
Le livreur de votre commande peut vous demander de prouver que vous avez 18 ans ou plus. Vous pouvez le faire au moyen d'un passeport, d'un permis de conduire ou d'une carte d'identité.
Lors de la commande, vous pouvez choisir votre mode de paiement. Vous payez en toute sécurité via iDEAL, par virement bancaire ou via diverses autres méthodes de paiement comme la carte de crédit. Votre commande sera expédiée après réception du paiement.
Livraison
Si votre commande est reçue avant 16h00, elle est normalement livrée sous 2 à 5 jours ouvrés à l'adresse indiquée ou au point de retrait le plus proche. LS n'est pas responsable des dommages résultant d'un dépassement des délais de livraison.
Si vous commandez pour plus de 99,- € (TVA incluse), la livraison aux Pays-Bas est gratuite. Si vous commandez pour moins de 99,- €, la participation aux frais d'expédition est de 8,75 €. Pour la Belgique, une participation de 12,95 € s'applique toujours. Pour l'Allemagne, 17,95 € et pour le Danemark, 27,75 €.
Si vous commandez pour plus de 99,- € (TVA incluse), la livraison aux Pays-Bas est gratuite. Si vous commandez pour moins de 99,- €, la participation aux frais d'expédition est de 8,75 €. Pour la Belgique, une participation de 12,95 € s'applique toujours. Pour l'Allemagne, 17,95 € et pour le Danemark, 27,75 €.
Toutes les offres de LS sont sans engagement. Si un vin n'est plus disponible de manière inattendue, nous vous contacterons. Selon votre souhait, nous vous proposerons alors une alternative ou nous vous rembourserons votre paiement sous 21 jours.
Les images des bouteilles ou des étiquettes ainsi que les années qui y sont visibles sur le site internet peuvent différer de celles des bouteilles livrées. L'année actuellement disponible est indiquée dans la description du vin. LS se réserve le droit de livrer un vin d'un millésime ultérieur si le millésime souhaité n'est plus disponible. Vous en serez naturellement informé.
Pays
La livraison vers des pays européens autres que les Pays-Bas, la Belgique, le Danemark, la France et l'Allemagne peut être organisée sur demande. Les frais de livraison sont naturellement plus élevés et le délai de livraison est plus long. Renseignez-vous sur les possibilités par e-mail.
Transport
Le risque pendant le transport des marchandises (vins) que vous avez commandées est supporté par LS. Au moment de la livraison, ou au moment où celle-ci peut raisonnablement être considérée comme effectuée, le risque du produit (vin) est transféré à vous (le client), à l'exception des responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues par LS.
Si, par hasard, une bouteille est cassée ou manquante, veuillez noter le nombre de bouteilles cassées et/ou manquantes sur les documents de transport ou auprès du transporteur et contactez-nous dès que possible via lekker [at] lekkersapje [point] nl en mentionnant votre numéro de commande.
Force majeure
LS n'est pas tenue d'exécuter une quelconque obligation si LS en est empêchée par une circonstance qui ne lui est pas imputable, ni en vertu de la loi, d'un acte juridique ou des conceptions en vigueur dans le commerce. Ces circonstances incluent, entre autres, l'alerte météorologique, la panne d'entreprise, la panne de connexion internet, le retard de transport, la grève et la non-livraison ou la livraison tardive par les fournisseurs à LS.
Plaintes
Si vous avez une plainte, vous pouvez la signaler via lekker [at] lekkersapje [point] nl. LS s'efforcera de résoudre cette plainte le plus rapidement possible et vous en informera directement par la suite. Vous recevrez une réponse sous 7 jours au plus tard. Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre plainte, vous pouvez la soumettre à la Commission des Litiges (Geschillencommissie) jusqu'à 1 an après avoir déposé votre plainte auprès de LS.
Protection des données personnelles
Les données personnelles saisies lors d'une commande sont enregistrées dans une base de données. Ces données sont utilisées pour l'exécution de la commande et pour le contact avec le client.
Les données fournies à LS pour la réception de mailings, etc., ne sont jamais vendues ou louées à des tiers par LS. Si vous souhaitez être retiré de notre base de données e-mail, vous pouvez envoyer un e-mail à mailingbestand [at] lekkersapje [point] nl, après quoi votre adresse sera supprimée de notre fichier. Vous en recevrez également une confirmation. Si vous souhaitez savoir quelles données LS détient à votre sujet, vous pouvez également en faire la demande par e-mail et demander à ce qu'elles soient modifiées.
Le traitement des données est effectué conformément à la législation et à la réglementation applicables, y compris le RGPD. Voir également la rubrique Privacy & Cookies pour plus d'informations.
En passant une commande, vous (le client) déclarez expressément accepter ces conditions générales ainsi que la politique de confidentialité et de cookies.
Site internet
Le site internet a été composé avec le plus grand soin, cependant des inexactitudes peuvent se produire occasionnellement. Par exemple, en raison de fautes de frappe. LS n'accepte aucune responsabilité pour les conséquences éventuelles d'inexactitudes inattendues sur ce site internet. De même, en cas de pannes, d'interruptions ou d'autres causes entraînant un retard dans la fourniture d'informations et/ou les délais de livraison, LS décline toute responsabilité.
LS se réserve le droit de modifier les règles et conditions relatives à l'accès et à l'utilisation du site internet sans préavis. LS se réserve également le droit de soumettre le site internet ou certaines parties de celui-ci à des restrictions.
L'accès aux parties fermées ou privées du site internet dépend de la fourniture d'informations par le visiteur du site. Ce visiteur accepte expressément que ces informations deviennent la propriété de LS et que LS obtienne l'autorisation expresse d'utiliser ces informations conformément à la politique de confidentialité de LS.
L'octroi d'un accès aux parties fermées ou privées du site internet au moyen de noms d'utilisateur et de mots de passe peut être modifié ou refusé à tout moment par LS sans que cela n'ouvre droit à une indemnisation.
Avis
Nous recueillons des avis sur nos services via la plateforme klantenvertellen (Kiyoh). Tous les avis sont vérifiés pour leur authenticité, conformément à la législation européenne. Vous avez ainsi la certitude que les avis que vous lisez ici proviennent de vrais clients. Après chaque achat, nous invitons tous nos clients à laisser un avis.
S'il n'est pas certain qu'un avis provient d'un client ayant effectué un achat, klantenvertellen demande une preuve d'achat. Nous évitons ainsi les faux avis. Si un avis a été publié après la fourniture gratuite de produits ou services ou dans le cadre d'un partenariat rémunéré, cela est clairement indiqué. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur la page d'avis de klantenvertellen.nl
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Propriété intellectuelle
Le droit de propriété intellectuelle et tous les droits d'auteur du site internet de LS, y compris la conception du site, tous les textes, logos, photos et images, appartiennent exclusivement à LS. Toute reproduction ou traitement, total ou partiel, sans autorisation écrite préalable de LS n'est pas autorisé et constitue une violation des droits susmentionnés.
Conditions Générales : Droit applicable
Toutes les offres et contrats de LS sont exclusivement régis par le droit néerlandais. Les litiges seront soumis au tribunal compétent de La Haye/Leiden.
