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Politique de confidentialité et de cookies

Vous trouverez ici des informations sur la sécurité de vos données, les cookies et plus encore. Dès réception de votre inscription (compte, newsletter) ou de votre commande, Lekker Sapje traite votre nom, adresse e-mail, adresse postale et, si fourni, votre numéro de téléphone et votre sexe. Ces données sont enregistrées dans un ou plusieurs de nos fichiers. Elles sont nécessaires à l'exécution de votre commande, ainsi qu'à l'envoi d'informations, de newsletters et d'offres.

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Stockage des données

Le stockage des données s'effectue de manière sécurisée et est conforme à toutes les lois et réglementations néerlandaises et européennes en vigueur, telles que la loi sur la protection des données personnelles (Wbp) et le RGPD. Vos données peuvent être communiquées à nos partenaires avec lesquels nous collaborons, par exemple pour l'expédition de votre commande (ex. : DPD, DHL, Postnl), pour le traitement des paiements et pour vous envoyer des informations.

Si ces partenaires sont considérés comme des « sous-traitants » au sens du RGPD (ex. : Shopify, Google, Mailchimp), nous avons conclu avec eux un accord de traitement de données afin de garantir un niveau équivalent de sécurité et de confidentialité pour vos données. Cependant, Lekker Sapje reste responsable de ces traitements.

Si vous souhaitez consulter, corriger, transférer ou supprimer les données que nous possédons à votre sujet, retirer votre consentement ou formuler une objection, veuillez envoyer un e-mail à lekker [at] lekkersapje [point] nl.

Vos données sont conservées aussi longtemps que vous êtes client chez nous, jusqu'à 2 ans après votre dernière commande. Lekker Sapje ne vendra ni ne louera jamais vos données à des tiers.

Politique de confidentialité et de cookies : Comment nous protégeons les données personnelles

La connexion au site web s'effectue toujours via https et est donc sécurisée. Lekker Sapje prend la protection de vos données au sérieux et prend les mesures appropriées pour empêcher toute utilisation abusive, perte, accès non autorisé, divulgation non souhaitée et modification non autorisée.
Si vous avez l'impression que vos données ne sont pas correctement protégées ou s'il existe des indices d'utilisation abusive, veuillez nous contacter via lekker [at] lekkersapje [point] nl.
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En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles.
  • Vous pouvez retirer à tout moment le consentement que vous avez donné pour le traitement de vos données personnelles.
  • Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).

Politique de confidentialité et de cookies : Finalité et base juridique du traitement des données personnelles

Lekker Sapje traite vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Le traitement de votre paiement
  • L'envoi de notre newsletter
  • Vous appeler ou vous envoyer un e-mail si nécessaire pour exécuter nos services
  • Vous informer sur les modifications apportées à nos services et produits
  • Vous offrir la possibilité de créer un compte
  • Pour vous livrer votre commande
  • Lekker Sapje traite également des données personnelles si nous y sommes légalement obligés, comme les données nécessaires à notre déclaration fiscale et au contrôle de l'âge.

Pas de prise de décision automatisée

Lekker Sapje ne prend aucune décision fondée sur des traitements automatisés concernant des sujets pouvant avoir des conséquences (importantes) pour les personnes. Il s'agit ici de décisions prises par des programmes ou systèmes informatiques, sans intervention humaine (par exemple, un employé de Lekker Sapje). Lekker Sapje utilise les programmes et/ou systèmes informatiques suivants : Shopify, Mailchimp, Google.

Cookies ou techniques similaires que nous utilisons

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Politique de confidentialité et de cookies : Version anglaise

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La Boutique s'engage à garantir la protection de votre vie privée. Si nous vous demandons de fournir certaines informations permettant de vous identifier lors de l'utilisation de ce site, vous pouvez être assuré qu'elles ne seront utilisées que conformément à cette déclaration de confidentialité. La Boutique peut modifier cette politique de temps à autre en mettant à jour cette page. Vous devriez consulter cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes satisfait des changements éventuels.

Ce que nous collectons

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  • code postal, ville
  • autres informations pertinentes pour les enquêtes clients et/ou les offres

Pour la liste exhaustive des cookies que nous collectons, consultez la section Liste des cookies que nous collectons.

Ce que nous faisons des informations recueillies

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  • Tenue de registres internes.
  • Nous pouvons utiliser les informations pour améliorer nos produits et services.
  • Nous pouvons envoyer périodiquement des e-mails promotionnels sur de nouveaux produits, des offres spéciales ou d'autres informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser en utilisant l'adresse e-mail que vous nous avez fournie.
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Politique de confidentialité et de cookies : Sécurité

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Afin d'empêcher tout accès ou divulgation non autorisé, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et managériales appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous collectons en ligne.

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