Service client et frais de port

Service client, frais d'expédition et politique de retour

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires concernant le service client et les frais d'expédition. Nous livrons du vin aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et au Danemark.

Commander du vin : à partir d'une seule bouteille

• Il est possible de commander du vin à partir d'une seule bouteille. Mais nous préférons évidemment que vous profitiez d'un carton entier.
• Tous les prix indiqués incluent la TVA
• Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation par e-mail. Bien entendu, nous vous tiendrons également informé de l'expédition.
• Vous ne pouvez commander du vin que si vous êtes âgé de 18 ans ou plus. Lors de la livraison, vous devrez être en mesure de le prouver si cela vous est demandé.

Paiement sécurisé. Divers choix tels qu'iDeal, Bancontact, carte de crédit, virement bancaire, Apple Pay

• Lekker Sapje travaille notamment avec le système de paiement en ligne sécurisé iDeal/Wero et Bancontact. Vous pouvez également opter pour un virement bancaire et pour divers autres moyens de paiement tels que la carte de crédit (également pour les clients belges, allemands, français et danois).
• De plus, la connexion au site web passe toujours par https:// et est donc sécurisée.

Livraison rapide. Expédition gratuite à partir de 99 €

• Sauf imprévu, vous recevrez vos vins commandés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, à l'adresse de livraison indiquée ou au point de retrait le plus proche. L'expédition vers la Belgique et le Danemark peut prendre plus de temps.
• L'expédition est gratuite si vous commandez pour plus de 99 € aux Pays-Bas. TVA incluse. Pour une valeur de commande inférieure, les frais d'expédition sont de 8,75 €.
• Pour la Belgique, les frais d'expédition sont toujours de 12,95 €. Pour le Danemark 27,75 €. Pour l'Allemagne 17,95 €.

Garantie 100% Plaisir : satisfait ou remboursé

• Pas satisfait d'un vin commandé ? Envoyez un e-mail à lekker [at] lekkersapje [point] nl.
• Renvoyez la ou les bouteilles non ouvertes, en bon état et bien emballées, dans les 14 jours suivant la livraison ou la découverte du défaut, à l'adresse suivante : Herengracht 11, 2312 LA Leiden, Pays-Bas.
• La valeur de la ou des bouteilles de vin retournées sera remboursée sur votre compte bancaire connu de nous dans un délai de 14 jours suivant la réception en bon état.
• Les éventuels frais d'expédition sont à votre charge. Utilisez de préférence le carton dans lequel vous avez reçu les vins, car il est robuste. Voir également les 'Conditions générales' sur ce site.

Adresse de retour : Herengracht 11, 2312 LA Leiden, Pays-Bas

E-mail : lekker [at] lekkersapje [point] nl

Remboursement incl. frais d'expédition

En ce qui concerne le remboursement, les dispositions légales suivantes s'appliquent à notre service client :

Lekker Sapje (LS) rembourse tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les éventuels frais de livraison ou d'expédition facturés par LS pour le produit retourné, sans retard et au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où le consommateur notifie sa rétractation.

Délai de remboursement

À moins que LS ne propose de récupérer le produit lui-même, LS peut attendre pour effectuer le remboursement jusqu'à ce que LS ait reçu le produit en bon état ou jusqu'à ce que le consommateur prouve qu'il a renvoyé le produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits. LS utilise le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour le remboursement, sauf si le consommateur consent à un autre moyen. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.

Retour à la page d'accueil

Quelques moyens de paiement avec lesquels vous pouvez régler :