Klantenservice en verzendkosten

Hieronder vind je alle nodige informatie over klantenservice en verzendkosten.

    Klantenservice - Wijn bestellen: al vanaf 1 fles

    • Wijn bestellen kan al vanaf 1 fles. Maar we hebben natuurlijk liever dat u van een hele doos gaat genieten.
    • Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW.
    • Als u besteld heeft, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Uiteraard houden we u ook op de hoogte van de verzending.
    • U kunt alleen wijn bestellen als u 18 jaar of ouder bent. Bij bezorging moet u dit desgevraagd kunnen bewijzen.

    Veilig betalen. Diverse keuzes zoals iDeal, Bancontact, credit card, overboeking

    • Lekker Sapje werkt o.a. met het beveiligde on-line betaalsysteem van iDeal en Bancontact. U kunt ook kiezen voor het zelf overboeken en voor diverse andere betaalwijzen zoals credit card (ook voor Belgische klanten).
    • De website-verbinding loopt bovendien altijd via https:// en is dus ook beveiligd.

    Lekker snel in huis. Gratis verzending vanaf € 95,- 

    • Als er geen gekke dingen gebeuren, heeft u uw bestelde wijnen binnen 2 tot 5 werkdagen in huis, op het door u opgegeven bezorgadres.
    • De verzending is gratis als u voor meer dan € 95,- besteld. Dat is incl. btw. Bij een lagere bestelwaarde zijn de verzendkosten € 7,95.
    • Voor België zijn de verzendkosten altijd € 11,95.

    100% Lekker Garantie: niet goed, geld terug

    • Niet tevreden over een bestelde wijn? Mail dan naar lekker [at] lekkersapje [punt] nl.
    • Stuur binnen 14 dagen na levering of na ontdekking van het gebrek de niet aangebroken fles(sen) in goede staat en goed verpakt terug naar Herengracht 11, 2312 LA Leiden.
    • De waarde van de teruggestuurde fles(sen) wijn wordt na onbeschadigde ontvangst binnen 14 dagen vergoed op uw bij ons bekende bankrekening.
    • Eventuele verzendkosten zijn voor uw rekening. Gebruik bij voorkeur de doos waarin u de wijnen heeft ontvangen, die is stevig. Zie ook de 'Algemene voorwaarden' op deze site.

    Retouradres: Herengracht 11, 2312 LA Leiden        

    Mail: lekker [at] lekkersapje [punt] nl        

    Tel: 06-53548442 

    Klantenservice: Terugbetaling incl. verzendkosten

    Wat betreft het terugbetalen geldt wettelijk het volgende:

    Lekker Sapje (LS) vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door LS in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij LS aanbiedt het product zelf af te halen, mag LS wachten met terugbetalen tot LS het product in goede orde heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. LS gebruikt voor terugbetaling dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

    Terug naar homepage